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Como Funcionam As Mensagens Automáticas

Neste tutorial você irá aprender como funcionam as mensagens automáticas:

Como as mensagens automáticas funcionam por padrão:

msg_autom_tica.JPG

Primeiro CLICK no ícone Engrenagem, em seguida   Controle de Mensagens, a página não conterá nenhuma mensagem, mas se você clicar em “Repor mensagens de origem” o sistema inserirá automaticamente todas as mensagens listadas aqui: 

Cadastro Newsletter:

O cliente recebe ao se cadastrar na newsletter. Pode ser qualquer campo de cadastro que não crie um usuário para ele na loja. 

Carrinho Abandonado:

Quando o cliente iniciar um processo de compra e colocar produtos no carrinho, no momento que ele entrar no checkout terá como primeiro campo o “e-mail”, se o cliente preencher esse campo (mesmo que somente ele) o sistema já captura o e-mail dele e gerar um e-mail de “Carrinho Abandonado”.

Esse e-mail conterá um link para todos os produtos que ele adicionou ao carrinho e quaisquer outras informações que ele tenha inserido além do e-mail já pré inseridas para agilizar para o processo de compra.           

Confirmação de pagamento:

O cliente receberá esse email quando o status do pedido mudar para “aprovado para envio” no seu painel. Ele quer dizer que o meio pagador já informou que o dinheiro está na sua conta, ou disponível para retirada posterior.          

Enviado:

Quando você mudar o status (em geral de aprovado para envio) para Enviado e inserir o código de rastreio dos correios ou simplesmente só mudar (em caso de transportadora) para “Enviado” essa mensagem será enviada ao cliente final.

Caso tenha sido usado os correios, ele poderá rastrear onde está o pedido dele a partir do “Minha Conta”.   

Lembrete de pagamento do boleto:

O sistema enviará automaticamente esse email após X dias do pagamento ter sido iniciado e não alterado para “Aprovado para envio”.               

Pagamento cancelado (automatic):

Será enviado quando o status do pagamento for automaticamente cancelado.
Exemplo:
se um meio de pagamento rejeitar o pedido.               

Pagamento cancelado (custom):

Texto pré montado para cancelamento manual.

Pendência de pagamento:

Igual lembrete de boleto, mas para as demais formas.               

Pendência de pagamento (Boleto recorrente):

Cobrança de boleto para assinatura.               

Produto fora do estoque:

Aviso para o administrador da loja. (e-mail principal)               

Recebemos o seu pedido:

Pedido recebido, mas não aprovado.               

Recebemos o seu pedido – Boleto:

Boleto emitido.               

Recebemos seu cadastro:

Conta criada.               

Reenvio de Boleto:

Texto pré definido para mensagem na página de pedidos.               

Resumo do pedido:

Enviado quando o botão "Finalizar compra" é ativado.               

Solicitação automática de depoimento:

Primeiro CLICK no ícone Engrenagem,em seguida Automações.

 Para mais informações clique aqui. 

Placeholders disponíveis: 

{customer_name}

   Nome do cliente

{order_summary}

   Resumo do pedido

{autologin_url}

   URL para login automatico

{boletourl}

   URL do boleto

{order_number}

   Numero do pedido

{tracking_url}

   URL de rastreamento

{site_name}

   Nome da empresa/loja

{site_email}

   E-mail principal da empresa/loja

{domain}

   Domínio

{zip} / {address1} / {city} / {state} / {country}

   Endereço

{subject}

   Assunto

{url}

   URL do site

 

Sucesso e boas vendas!
#familiaxtech


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Usuários que acharam isso útil: 0 de 1

4 Comentários

  • 0
    Avatar
    Denis

    Como deixamos todos os placeholders disponiveis para editar as mensagens. 

    Obrigado

  • 0
    Avatar
    Jordão

    @Denis eles ficam disponíveis conforme as funções disponíveis para cada tipo de email ou campo. Por isso não funcionaria deixar todos disponíveis sempre.

  • 0
    Avatar
    Denis

    Concordo, mas alguns placeholders são extremamente indispensaveis

    ex. Email de Lembrete de boleto, é necessario o placeholder do link do boleto.

    Varios clientes informam que esquecem de pagar e quando recebem o email lembrete pagam, mas se batem para visualizar o boleto... este placeholder resolveria

  • 0
    Avatar
    Luiz C.

    @Denis entendi seu questionamento e como solução imediata você deve seguir:

    PASSO 1:
    engrenagem > controle de mensagens > lembrete de boleto (por padrão)

    PASSO 2: Edite a mensagem a ser disparada com a seguinte URL (seudomínio/secure/my_account)

     

    Desta forma ao receber o e-mail, o cliente terá acesso ao link que irá direcioná-lo a sua conta dentro da loja.

    Neste painel irá visualizar o "Histórico de pedidos" onde ele terá acesso a URL do boleto conforme solicitado.

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