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Canais de comunicação

Olá,

 

Este tutorial tem o objetivo de lhe direcionar ao meio de comunicação correto referente a cada questão que possa surgir. 

 

Vamos lá?

 

1- Aquisição de loja:

 

Para contratar nossos serviços você possui dois canais

Através do 0800 887 0908 

ou pelo e-mail guru@xtechcommerce.com.br 

 

2- Questões ligadas ao Layout da loja:

Pintou uma dúvida dentro da sua loja? Não sabe como editar algo específico? 

Envie sua questão para o e-mail suporte@xtechcommerce.com.br

 

3- Questões ligadas ao financeiro (lojista/xtech):

Cobrança indevida, boleto atualizado e demais questões ligadas ao financeiro...

 

Envie sua questão para o e-mail adm@xtechcommerce.com.br

 

ATENÇÃO!

Este canal são para questões financeiras do lojista com a xtech. Em casos financeiros do lojista com seus clientes deve ser através do suporte@xtechcommerce.com.br

 

4- Dúvidas ligadas as Integrações:

 

Se tratando de Integrações em sua loja, não exite em enviar sua questão ao canais@xtechcommerce.com.br

 

5- Personalizações:

Caso deseje personalizar sua loja, modificar algo específico você poderá acessar em sua loja o caminho:

contratar> labs 

Neste canal você irá encontrar personalizações pré definidas que poderá acrescentar em sua loja, caso queira algo à parte, deverá ir em contatos e enviar seu desejo para que o time de personalização verifique a possibilidade e lhe atenda da melhor forma.

Você também poderá fazer contato telefônico, através do (21)2587-8902

6- Cancelamento de assinatura:

O primeiro passo para cancelamento é verificar se suas faturas estão quitadas, basta seguir o seguinte caminho:
Clique no Bonequinho > Minha Conta e acesse as faturas.

Não constando fatura em aberto será possível suspender sua loja e-commerce na Xtech Commerce enviando um e-mail para: relacionamento@xtechcommerce.com.br


Agora caso possua faturas em aberto, é preciso pagar o que estiver pendente.

 

Espero que este tutorial tenha lhe ajudado!

 

Sucesso em suas vendas! =D

 

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